Hướng dẫn công dân theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công

Hướng dẫn thực hiện:
1. Mở app Zalo trên điện thoại
2. Chọn chức năng quét mã QR -> Quét mã QR trên
Ở thanh menu trên cùng có biểu tượng mã QR 

3. Người dân quét mã QR Code

4. Chọn Quan tâm kênh Zalo OA Cổng hành chính công tỉnh Đồng Nai

 - Quan tâm thành công, người dân sẽ nhận được thông báo tiến độ các bước xử lý hồ sơ 

Lưu ý: Kênh Zalo OA sẽ nhắn tin “9 trạng thái” về quá trình và kết quả xử lý hồ sơ như sau: 

- Đã tiếp nhận hồ sơ.
- Yêu cầu bổ sung hồ sơ.
- Yêu cầu thanh toán.
- Thực hiện nghĩa vụ tài chính.
- Từ chối hồ sơ.
- Dừng xử lý hồ sơ.
- Yêu cầu rút hồ sơ.
- Đã xử lý xong (đã có kết quả).
- Đã trả kết quả